Medicamentos y productos farmacéuticos abiertos, destapados o consumidos parcial o totalmente, por razones de bioseguridad y normatividad sanitaria.
Productos que requieren condiciones especiales de conservación (refrigeración, cadena de frío, etc.) cuando el daño sea consecuencia del manejo inadecuado por parte del cliente.
Productos que han sido manipulados, alterados o usados de manera distinta a las instrucciones del fabricante o las recomendaciones del profesional de salud.
Productos con daños ocasionados por transporte, almacenamiento o manipulación del cliente, posteriores a la entrega conforme.
Productos adquiridos en promociones o liquidaciones que tengan advertencias expresas de no cobertura de garantía por tratarse de saldos o últimos lotes, salvo que exista un defecto de calidad o seguridad.
Solicitudes presentadas fuera del tiempo de vigencia de la garantía legal o comercial, según el tipo de producto.
Higiene y protección de la salud: Las prendas de uso íntimo que entran en contacto directo con la piel, las normativas sanitarias prohíben su devolución si el empaque o precinto original ha sido roto. El comercio no puede garantizar que el artículo esté 100% esterilizado e intacto para otro cliente.
